Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les commandes vers d'autres pays ou territoires peuvent ne pas être disponibles sur le site.
Frais de livraison
Les commandes d'un montant supérieur ou égal à 200 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 200 €, les frais de livraison sont de 20 €.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées après 18h00, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
Le délai total estimatif entre la commande et la livraison est donc d'environ 4 à 10 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon le transporteur, l'adresse de livraison, la période de l'année ou des événements indépendants de notre volonté.
Transporteurs
Nous pouvons utiliser des transporteurs tels que FedEx, UPS, DHL Express ou tout autre transporteur adapté à la commande et à l'adresse de livraison.
Suivi de commande
Lorsque la commande est expédiée, un e-mail de confirmation peut être envoyé avec les informations de suivi disponibles. Le client peut également contacter notre service client pour toute question liée à l'acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de valider la commande. Vetu Patrice ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une perte causé par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis endommagé ou problème à la réception
À la réception du colis, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage visible, de produit manquant ou de produit incorrect, contactez notre service client rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis ou du produit concerné.
Modification d'adresse
Une modification d'adresse peut être demandée uniquement avant l'expédition de la commande. Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir la modification de l'adresse de livraison.
Contact
Nom du magasin : Vetu Patrice
E-mail : info@vetupatrice.com
Téléphone : +33 5 57 85 80 11
Adresse : 78 Rue Notre Dame, 33000 Bordeaux, France
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)
6. Transporteurs utilisés
Nous utilisons les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.
7. Suivi des commandes
Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou pertes de produits : en cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et proposerons une solution.
Modification et annulation de livraison : une fois la commande expédiée, il est impossible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l’expédition pour tout changement.
Adresse de livraison et responsabilité : assurez-vous de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Remarques lors de la réception
Lors de la réception du colis, vérifiez que l’emballage est intact. En cas de dommage ou de problème visible, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il peut être difficile de trouver une solution par la suite.
10. Contact
Tél : +33 5 57 85 80 11
E-mail : info@vetupatrice.com
Adresse : 78 Rue Notre Dame, 33000 Bordeaux, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)